L'essentiel

Laforêt compte 720 agences, et Time2AI y a déployé deux modules de formation à l’IA, un pour la transaction et un pour la gestion et les fonctions support. Les deux sont inscrits au catalogue national et se rejouent d’une région à l’autre à partir du même contenu. 98 % des participants recommandent la formation, à la question « recommandez-vous cette formation » du questionnaire d’évaluation de fin de session.

Les chiffres du programme. 720 agences dans le réseau Laforêt. 2 modules inscrits au catalogue national. Des sessions dans une dizaine de villes, du Nord à Bordeaux. 98 % de recommandation à l’évaluation de fin de formation.

Formation IA en agence immobilière : la demande de départ

Laforêt cherchait une formation d’initiation à l’IA pour ses franchisés et ses collaborateurs. Le service formation décrivait dès le premier rendez-vous un réseau aux usages hétérogènes : certaines agences s’étaient déjà emparées des outils mis à leur disposition, d’autres pas encore. Les heures de formation continue imposées par la loi ALUR conditionnent le renouvellement de la carte professionnelle, et une journée sur l’IA entre dans ce quota.

Une première session a eu lieu dans le Nord, avant toute décision de catalogue. Time2AI a ensuite animé des journées en Normandie, à Dijon, à Bourg-en-Bresse, à Vesoul, à Strasbourg, à Bordeaux, en Île-de-France et plusieurs fois au siège parisien, avec le même contenu partout. La méthode de cadrage appliquée avant une première session est décrite dans notre article sur la formation d’une équipe à l’IA.

Deux modules, un pour la transaction, un pour la gestion

Les salles mélangeaient des négociateurs, des gestionnaires locatifs et des assistantes. Le cadrage a réuni les experts métier de chaque fonction, et deux modules en sont sortis.

  • Le module transaction suit le cycle d’une vente, pour les négociateurs et les collaborateurs commerciaux.
  • Le module gestion et support couvre quatre familles de tâches administratives. Il s’adresse à la gestion locative et au syndic.

Un formateur anime la même journée à Bordeaux et à Strasbourg sans réécrire son support. Notre page sur la formation IA en immobilier détaille les filières couvertes aujourd’hui.

Le cas fil rouge des négociateurs : vendre un bien avec l’IA

La journée transaction va de 9 heures à 17h30, et la matinée couvre un quiz d’ouverture, le fonctionnement des modèles de langage, un panorama d’outils et un atelier de prompting.

L’après-midi se passe entièrement sur un cas fil rouge, « vendre un bien avec l’IA ». Il rejoue le cycle complet d’une vente : prospection, annonce, diffusion, visites, signature. Les formateurs corrigent après chacun des trois temps, et ils bâtissent les exercices sur les supports que les agences utilisent tous les jours.

  • Une annonce optimisée à partir d’une fiche de bien, puis ses déclinaisons pour les canaux de diffusion.
  • Un visuel avant et après en home staging, à partir des photos du bien.
  • Un script de prospection par appel ou par message, construit à partir d’une annonce de particulier.
  • Le compte rendu d’une visite, tiré de son enregistrement, avec les relances qui en découlent.
« Formation vraiment top et indispensable aujourd’hui. Beaucoup de cas pratiques à mettre en œuvre pour être plus efficace et gagner du temps. Très opérationnelle et bien animée. »
Franck V., Laforêt

Quatre blocs de tâches pour les fonctions support

Les formateurs découpent la journée gestion et support en quatre blocs de tâches, travaillés en binôme.

  • La recherche d’informations, sur une règle de gestion ou un point technique du métier.
  • La communication et la relation client, avec la réponse à une réclamation locataire et la synthèse d’un long fil de messages.
  • L’analyse de documents, du bail au décompte de charges.
  • La création de visuels, affiches d’information et supports de présentation.

Les binômes transforment la transcription audio d’un état des lieux en rapport structuré. Ils produisent l’affiche d’une coupure d’eau pour un immeuble, avec sa date, ses horaires, ses consignes aux occupants et la signature de l’agence. Le module couvre aussi la transcription d’une assemblée générale, la lecture de fichiers Excel et l’analyse de données. On reprend le même découpage par métier pour la gestion locative et le syndic dans notre parcours de formation IA par filière immobilière.

« Excellent ! Présentation adaptée, claire, précise, utile. »
Sébastien J., dirigeant de syndic, Laforêt

Le quiz d’ouverture : deux idées reçues sur l’IA en agence immobilière

La journée s’ouvre sur un quiz en vrai ou faux. Deux de ses questions portent sur des idées reçues.

  • Un modèle de langage n’estime pas la valeur d’un bien. Il génère du texte, et une estimation demande des modèles statistiques entraînés sur des transactions.
  • Un document envoyé dans un outil grand public ne tombe pas dans le domaine public. Il peut servir à l’entraînement du modèle tant que l’option n’est pas désactivée, et les versions professionnelles règlent ce point par contrat.

Résultats, et la demande d’un niveau 2

98 % des participants recommandent la formation à l’évaluation de fin de session, et les deux modules sont au catalogue national du réseau.

« Adapté à divers niveaux et à votre métier. »
Frédéric B., Laforêt

Trois participants ont demandé la même chose dans le champ libre du questionnaire : un niveau 2, avec du travail sur les assistants configurables. Ce niveau 2, consacré au paramétrage des assistants, est en préparation.

Pour choisir le format qui conviendrait à vos équipes, notre article sur les formats de formation IA compare la journée métier et le parcours long. Notre offre de formation IA pour l’immobilier décrit le cadrage qui précède la première session.

Ce qu’il faut retenir

  • Laforêt compte 720 agences, et les sessions ont eu lieu dans le Nord, en Normandie, à Dijon, à Bourg-en-Bresse, à Vesoul, à Strasbourg, à Bordeaux, en Île-de-France et au siège parisien.
  • Une journée sur l’IA entre dans le quota d’heures de formation continue imposé par la loi ALUR.
  • Le module transaction suit le cycle d’une vente, le module gestion et support quatre familles de tâches administratives.
  • L’après-midi des négociateurs se passe sur un cas fil rouge, avec une correction des formateurs après chacun des trois temps.
  • Le quiz d’ouverture corrige deux idées reçues : un modèle de langage n’estime pas la valeur d’un bien, et un document envoyé dans un outil grand public peut servir à l’entraînement tant que l’option n’est pas désactivée.
  • 98 % des participants recommandent la formation, et trois d’entre eux ont demandé un second niveau sur les assistants configurables.

Questions fréquentes

Comment former un réseau de plusieurs centaines d’agences à l’IA ?
On construit un module par métier, puis on standardise les contenus pour qu’un formateur en région anime la même journée sans la réécrire. Chez Laforêt, deux modules sont inscrits au catalogue national et les sessions tournent du Nord à Bordeaux, en passant par la Normandie, Dijon et Strasbourg.
Un négociateur et un gestionnaire ont-ils besoin de la même formation IA ?
Non. Le module transaction suit le cycle d’une vente, de la prospection à la signature, sur une annonce et des visuels. Le module gestion et support travaille sur la recherche d’informations, la relation client écrite, l’analyse de documents et la production de visuels d’information.
Une formation IA pour un réseau de franchisés est-elle finançable par un OPCO ?
Une formation IA destinée à un réseau de franchisés peut être prise en charge par un OPCO, à condition d’être construite comme une action de formation, avec un programme, des objectifs pédagogiques, une feuille d’émargement et une évaluation des acquis. Time2AI est certifié Qualiopi, ce qui rend ses formations éligibles à une prise en charge. Dans un réseau de franchisés, chaque structure dépose sa propre demande auprès de son OPCO.